Política de Privacidade

1. Quem Somos

A Próximo Nível Ads é uma agência de marketing digital que oferece, entre outros serviços, o Portal de Performance — uma plataforma de dashboards exclusiva para seus clientes. Esta Política descreve como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que Coletamos

Ao utilizar o Portal, podemos coletar os seguintes dados:

• Dados de identificação: nome e endereço de email, fornecidos no momento do convite de acesso.
• Dados de autenticação: registros de login, sessões ativas e configurações de autenticação em dois fatores (2FA).
• Dados de uso: páginas acessadas, tabs visualizadas e filtros de data utilizados, coletados de forma agregada e anônima para melhoria do serviço.
• Dados de campanhas (APIs de terceiros): métricas de anúncios como investimento, alcance, impressões, cliques, conversões e receita, obtidos via APIs autorizadas das plataformas integradas. Especificamente:
  • Meta Ads API: gasto, alcance, impressões, cliques, CTR, CPM, CPC, compras e ROAS das campanhas da conta de anúncios do próprio cliente.
  • Google Ads API: custo, cliques, impressões, conversões e CPA das campanhas da conta Google Ads do próprio cliente.
  • Nuvemshop API: pedidos, receita e dados de funil de vendas da loja do próprio cliente.

  Esses dados correspondem exclusivamente à performance das campanhas do próprio cliente anunciante — não coletamos dados pessoais de consumidores finais ou usuários do Facebook/Instagram/Google.

3. Como Usamos seus Dados

Utilizamos seus dados para:

• Autenticar seu acesso ao Portal de forma segura;
• Exibir os dados de performance do seu negócio;
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço (recuperação de senha, convites);
• Melhorar a experiência e funcionalidades do Portal;
• Cumprir obrigações legais aplicáveis.

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados é realizado com base na execução de contrato (acesso ao Portal como parte da prestação de serviços da Próximo Nível Ads), no legítimo interesse para melhoria do serviço e, quando aplicável, no consentimento expresso do titular.

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los somente com:

• Supabase: plataforma de autenticação e banco de dados, utilizada para gerenciar sessões e usuários, com servidores localizados nos EUA e conformidade com padrões internacionais de segurança.
• Plataformas de anúncios: Meta e Google, para obtenção de métricas de campanhas, sempre com autorização prévia do cliente.
• Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Integrações com Plataformas de Terceiros (OAuth)

O Portal conecta-se às plataformas de anúncios e e-commerce dos nossos clientes por meio de autorizações OAuth e tokens de API fornecidos diretamente pelos próprios clientes. Esses tokens concedem ao Portal acesso somente leitura às métricas de performance (salvo funcionalidades específicas que exijam escrita, como pausar campanhas, sempre com confirmação explícita do usuário).

Em relação à Meta (Facebook/Instagram):

• Acessamos apenas dados da conta de anúncios do próprio cliente (não dados de usuários finais).
• Os dados são utilizados exclusivamente para exibição de dashboards de performance dentro do Portal.
• Não compartilhamos, vendemos ou transferimos dados obtidos via Meta API a terceiros.
• O cliente pode revogar o acesso a qualquer momento nas configurações de aplicativos do Facebook.
• O uso dos dados está em conformidade com os Termos da Plataforma Meta e as Políticas para Desenvolvedores.

Em relação ao Google Ads:

• Acessamos métricas de campanhas da conta Google Ads do cliente via Google Ads API.
• O cliente pode revogar o acesso em Permissões da Conta Google.
• O uso está em conformidade com a Política de Dados de Usuário dos Serviços de API do Google.

Os dados obtidos via APIs de terceiros são processados em memória para exibição nos dashboards e não são armazenados de forma permanente em nossa base de dados, salvo configurações de integração (como IDs de conta e tokens de acesso, mantidos de forma criptografada).

8. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia de senhas, autenticação em dois fatores opcional, comunicação via HTTPS com certificado TLS e controle de acesso baseado em perfis (admin/cliente). Os dados de credenciais nunca são armazenados em texto puro.

9. Retenção de Dados

Seus dados de acesso são mantidos enquanto houver relação comercial ativa entre o cliente e a Próximo Nível Ads. Após o encerramento, os dados podem ser mantidos pelo prazo necessário para cumprimento de obrigações legais e, em seguida, excluídos de forma segura.

10. Seus Direitos (LGPD) e Exclusão de Dados

Como titular de dados, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os dados que mantemos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais;
• Revogar o consentimento, quando for a base legal aplicável;
• Solicitar a portabilidade dos dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo email abaixo. Responderemos em até 15 dias úteis.

Para solicitações de exclusão de dados vinculados a integrações Meta, você também pode usar nosso formulário de exclusão de dados.

11. Cookies

O Portal utiliza cookies de sessão estritamente necessários para manter você autenticado entre as páginas. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade de terceiros.

12. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página. Comunicaremos mudanças relevantes por email.

13. Contato e Encarregado (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade, entre em contato com nosso encarregado de dados: privacidade@proximonivelads.com.br